Unsere Kundenverwaltung bringt Ordnung und Struktur in sämtliche Interessenten- und Kundendaten. Dabei lässt sich medo.core® individuell auf deine Arbeitsweise konfigurieren. Eine Aktenansicht zeigt dir alle Vorgänge, Aufgaben und Aktivitäten deines Kunden auf einen Blick.
Kurzbefehle und ein starkes Suchfeld ermöglichen ein effizientes und schnelles Arbeiten. Über das Suchfeld können nicht nur Kunden gesucht werden, sondern zahlreiche Aktionen ausgeführt werden. Die sinnvolle Platzierung von Schnelleingabe-Buttons ermöglicht an den verschiedenen Stellen im System eine schnelle Gesprächsnotiz, das Erstellen einer Aufgabe, den Versand einer E-Mail, das Buchen einer Dienstleistung u.v.m.
Im Sinne der Digitalisierung geht es nicht nur um das Dokumentieren von Daten, sondern diese vor allem sinnvoll aufzubereiten und zu nutzen. So kannst du über das Erstellen von eigenen Kategorien und die Zuweisung von erstellten Schlagworten, ein ganz individuelles Kundenprofil erzeugen. Über individuelle Filter können gezielte Kundengruppen z.B. nach Interessen, Vorerkrankungen, Einschränkungen, Buchungs- und Trainingsverhalten usw. gesucht werden und mit Informationen oder Einladungen versorgt werden. Das fördert die Kundenbindung und stärkt dein Sales und Marketing. Mit medo.core® wird nicht mehr mit „Schrot auf Spatzen geschossen“!
Erstelle kundenbezogene Aufgaben als ToDo oder Follow-up und lege eine Mitarbeiter-Zuweisung fest. Auch innerhalb des Teams oder für dich persönlich kannst du Aufgaben erstellen. Im Dashboard des Kunden werden dir die Aufgaben priorisiert angezeigt. So wird unterschieden zwischen tagesaktuellen Aufgaben, jederzeit, geplant und überfälligen Aufgaben. In deinem Mitarbeiter Dashboard, siehst du deine persönlichen Aufgaben. “ Für den Erfolg eines Unternehmens ist nicht nur der Inhalt verantwortlich, sondern vor allem die Struktur!“
Im Dokumentenarchiv des Kunden werden nicht nur sämtliche Dokumente, wie Anamnese, Trainingspläne, Check-ups aus dem System verwaltet. Es können auch externe Dokumente oder anderer Systeme hochgeladen werden. Über eine Kategorisierung behältst du dabei den Überblick. Zusätzlich gibt es ein allgemeines Dokumentenarchiv, so kann z.B. ein Kursplan oder ein interessanter Artikel hochgeladen werden und per Klick an einen ausgewählten Kundenstamm versandt oder auf die medo.coach® App übermittelt werden.
Über unsere Gruppenfunktion kannst du an eine ausgewählte Gruppe Nachrichten und Dokumente per E-Mail oder Chat versenden. Darüber hinaus kannst du schnell eine Gruppe in einen Termin oder Kurs buchen. Über einen Filter kannst du Eckdaten für eine Gruppe definieren, wie z.B. Kategorie, Geschlecht, Alter etc., dabei stehen dir folgende Gruppentypen zur Verfügung:
Mit medo.coach® kannst du über einen integrierten Chat direkt mit deinem Kunden kommunizieren. Deine Kunden erhalten hierbei eine individuell gestaltbare App (Android und iOS). Mehr zu dieser und den vielen weiteren Funktionen der medo.coach® App erfährst du auf der medo.coach Seite.
