„Besser das bekannte Schlechte als das unbekannte Neue“

Viele Betreiber von Fitness- und Gesundheitseinrichtungen sind mit der Umsetzung der digitalen Steuerung von Prozeßen und/oder der eingesetzen Software unzufrieden, aber der Wechsel wird hinausgezögert oder gar nicht erst angegangen. Typische Gründe sind:

1. Hohe Wechselhürden

• Datenmigration: Angst, dass Mitglieder- und Zahlungsdaten nicht sauber übertragen werden.
• Technische Komplexität: Unsicherheit, ob Geräteanbindungen, Check-in-Systeme oder Schnittstellen zu Zahlungsdienstleistern reibungslos funktionieren.
• Downtime-Risiko: Befürchtung, dass der laufende Betrieb gestört wird.

2. Kostenfaktor

• Investitionskosten für neue Software, Einrichtung und Schulungen.
• Doppelte Kosten in der Übergangszeit (altes und neues System parallel).
• Unklare ROI-Erwartung – man weiß nicht, ob die neue Lösung den Aufwand wirklich rechtfertigt.

3. Vertragliche Bindungen

• Langfristige Verträge mit der aktuellen Softwarefirma, oft müssen Kündigungsfristen eingehalten werden
• Lizenzmodelle, die einen Ausstieg unattraktiv machen.

4. Organisatorische Gründe

• Zeitmangel: Studioleiter und Mitarbeiter sind im Alltagsgeschäft eingebunden, ein Softwarewechsel hat keine Priorität.
• Mangel an Know-how: Unsicherheit, welche Alternative wirklich besser ist.
• Change-Management-Skepsis: Angst, dass Mitarbeiter und Trainer sich gegen ein neues System sträuben.

5. Psychologische Faktoren

• „Besser das bekannte Schlechte als das unbekannte Neue“ – Angst vor neuen Problemen mit einer anderen Software.
• Verlustaversion: Befürchtung, dass man bei einem Wechsel Features verliert, die trotz aller Unzufriedenheit geschätzt werden.
• Gewohnheit: Man hat sich über die Jahre an Workarounds gewöhnt.

6. Externe Abhängigkeiten

• Schnittstellen zu Partnern (Buchhaltung, Zahlungsanbieter, Kursbuchungssysteme).
• Geräte-Integration (Zutrittssysteme, Trainingsgeräte, Apps), die schwer austauschbar sind.

👉 Kurz gesagt: Es ist weniger die reine Unzufriedenheit mit Funktionen, sondern vielmehr die Angst vor Aufwand, Risiko und Kosten, die viele Betreiber am Wechsel hindert.