Manchmal ist es ein unerwarteter Anstoß, der uns dazu bringt, neue Wege zu gehen. In unserem Fall war es die überraschende Ankündigung von Magicline, den bis dahin im Leistungspaket enthaltenen Buchungskalender und die Mitgliederplattform MySports, kurzfristig einfach aus dem Leistungsumfang herauszunehmen und nun mit einem saftigen sowie unverhältnismäßigem Aufpreis zu versehen. Für uns als kleines Premium Personaltraining Studio war die Software mit ihren schier unendlichen Möglichkeiten schon lange zu unübersichtlich und umfangreich. Die nun wegfallenden Funktionen waren für uns am ausschlaggebendsten für die Nutzung einer Mitgliederbetreuungssoftware.Diese Entscheidung stellte uns vor die Herausforderung, zeitnah eine kosteneffiziente und leistungsstarke Software-Lösung zu finden. Im Idealfall sollte es ein deutsches und kundenorientiertes Unternehmen werden. Nach Sondierung des Markts fiel der Blick schnell auf die Firma medo.check, die mit ihrer langjährigen Erfahrung und der neu entwickelten Mitgliederbetreuungssoftware medo.core herausstach. In diesem Beitrag möchte ich die Erfahrungen und Erkenntnisse teilen, die wir während dieses Softwarewechsels gesammelt haben, und aufzeigen, wie wir letztendlich von dieser Veränderung profitiert haben. Die guten Beratungsgespräche und Produktpräsentationen überzeugten uns schnell von medo.core, trotz der Vorwarnung, dass man noch in den „Kinderschuhen“ stecken würde. Im Onboarding-Prozess nahm man sich sehr viel Zeit und ging auf all unsere Anliegen zielgerichtet ein. Nach erwartbaren, anfänglichen Schwierigkeiten, überzeugt uns die Software mittlerweile auf ganzer Linie. Das moderne Layout, die intuitive Bedienung, die gute allgemeine Übersichtlichkeit und das Dashboard, in dem die wichtigsten anstehenden Aufgaben aufgeführt sind, stechen täglich aufs Neue heraus. Das starke CRM kategorisiert darüberhinaus unsere Kundendaten sinnvoll, wodurch wir unsere Kunden schnell und gezielt ansprechen können. Da wir in unseren Small Group Personaltrainings (5:1) ausschließlich mit buchbaren Trainigsslots arbeiten, ist die Kursbuchung ein weiteres geniales Tool, über welches sich unsere Kunden über die Mitglieder App jederzeit selbst ihre Termine buchen können. Die App ermöglicht zudem eine schnelle und direkte Kommunikation mit unseren Mitgliedern. Komplettiert wird dieser Bereich mit dem anschaulichen und sinnvoll strukturierten Kalender und seiner Terminplanung. Zuletzt möchte ich noch die „Payment“ Funktionen hervorheben. Auch hier gibt es eine gute Übersicht aller Zahlungsvorgänge und eine reibungslose Abrechnung unserer Verträge und Verkäufe per Lastschrift. Der Wechsel zu medo.core war für uns ein wirklicher Glücksgriff. Wir haben nun eine übersichtliche und benutzerfreundliche Software, die für unsere Anforderungen alle Lösungen bereit hält und mit der es tagtäglich Spaß macht zu arbeiten, ohne langes suchen nach bestimmten Funktionen. Zudem ein fast freundschaftlicher Kundenservice, der jederzeit erreichbar ist und auf Anliegen stets zeitnah reagiert. Ich kann medo.core mit all seinen Funktionen nur jedem wärmsten ans Herz legen.