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FITNESS & WELLNESS
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TRAINING AM PULS DER ZEIT
Professionelle Kundenbetreuung erfordert ein hohes Maß an Organisation und Qualitätssicherung.
medo.check fitness & wellness ist eine flexible und kompetente Software, die Sie dabei unterstützt.
- Steuerung der Kundenbetreuung
- verständliche Visualisierung von Testergebnissen
- professionelle Gestaltung von Trainingsplänen
- klare Dokumentation von Trainingsfortschritten
medo.check fitness & wellness ist die ideale Grundlage zur Kundenmotivation und Selbstkontrolle.
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SCHWACHPUNKT KUNDENBETREUUNG
Problem vieler Fitnesseinrichtungen in Zeiten von Discount-Anbietern ist es, den Kunden länger als vertraglich vereinbart zu binden. Höhere Mitgliedsbeiträge müssen dem Kunden gegenüber plausibel vermittelt werden. Dazu reicht es nicht, sich einfach einen Titel wie "Gesundheitszentrum" auf die Fahne zu schreiben. Das Unterscheidungsmerkmal vom Discounter ist, den Kunden mit seinen Wünschen und dem daraus resultierenden Dienstleistungsauftrag professionell zu betreuen; Premium statt Masse.
Jedoch bedeutet eine individuelle Kundenbetreuung mehr Aufwand und Disziplin bei den Mitarbeitern, was häufig gescheut wird. Die Folge ist, dass Kunden im Schnitt nach drei Monaten die Motivation verlieren und nach sechs Monaten den bestehenden Vertrag kündigen.
medo.check fitness & wellness macht diesen nötigen Mehraufwand plan- und kalkulierbar. Entwickeln Sie Ihr eigenes Betreuungskonzept, bei dem Sie neben den regelmässigen Kundenkontakten auch Highlights, wie Ist-Analysen (Check-Ups), Trainingsplanaktualisierungen, Informationsveranstaltungen oder andere Angebote koordinieren.
Erfüllen Sie den Auftrag Ihrer Kunden und motivieren Sie durch Nachhaltigkeit!
